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为持续优化营商环境，安阳华润燃气滑县公司主动作为，综合施策，大力开展“零跑腿、零费用、零材料、零投诉”服务，促进服务提质、提速、提效，全面迈入用气服务“零时代”。

强化主动作为，服务“零距离”，滑县华润燃气自2023年4月7日开展企业走访以来，以工商小组、营商环境小组为主的工作人员每周进行一次工商业走访工作，深入相关企业，面对面受理相关业务，在一线办公中及时发现问题并跟踪督办，疏通堵点、痛点、难点。截至目前，共走访了38户工商业，其中有8家企业反馈气费结算问题，问题解决率达80%，均已建立问题台账，并由涉及事项班组按照相关工作机制进行跟踪督办。

接下来安阳华润燃气滑县公司将继续大力推进用气企业服务“上门办”，持续开展“帮上门”服务，为工商业用户提供燃气政策法律法规、服务规程、优化营商环境“两条例”的宣传解读，安全用气知识的宣传普及工作，让广大燃气用户安全、放心用气；同时建立健全“好差评”工作机制，实现服务评价受理、核实、整改、反馈的全流程闭环运转，充分发挥“好差评”作用，落实电话回访机制，倒逼服务提质增效，努力实现客户服务“零投诉”，从而提升燃气用户的满意度。